富易堂手机登入 乌兰察布市:“12345”一号受理一次办结

2020-01-11 17:48:38
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富易堂手机登入 乌兰察布市:“12345”一号受理一次办结

富易堂手机登入,为畅通群众诉求渠道、服务民生需求,乌兰察布市积极搭建为民服务平台,市政府对全市22条非紧急类政务专线进行清理整合,于2018年12月1日开通12345政府服务热线,每天24小时提供服务(人工接听每天上午8点至晚上8点),受理群众对全市各级政府及其工作部门职责范围内政策咨询、服务求助、意见建议、举报投诉等事项。

热线实现市、县、乡镇、社区全覆盖,建立“前台一号受理、后台核实转办、政府全程督办”的工作机制,真正实现“一号受理、一次办结”。

今年10月,12345政府服务热线接到市民求助,反映集宁区建设街安大小区总是间断性停水,希望政府有关部门帮忙解决。10月22日,问题转至集宁区自来水公司,工作人员接到热线工单后,及时到达小区,向居民了解情况,与社区、物业进行对接,了解到停水问题是由于管道破裂引起,

但小区物业不予负责维修庭院管网。为了让居民早日恢复用水,集宁区自来水公司派来维修队伍,当晚对破裂管网进行了修复,当晚即实现正常供水。

今年年初,市民罗先生通过12345热线反映其在江东郡小区做改装水电,因出现跑水问题,开发商不予发工资,拖欠6名工人工资1万余元。1月22日,市劳动和社会保障监察支队接到转办线索后,立即责成专人展开调查。经调查核实,跑水问题属初期建设问题,与6名工人无关。经支队监察员调解,于1月31日发放了拖欠工资。

据悉,自12345政府服务热线开通以来,共收到群众反映事项15267件,其中咨询类10780件,回复率99.97%;举报投诉类4487件,已回复办结4466件,办复率99.5%,有21件正在督办中。(内蒙古日报社融媒体记者皇甫美鲜 见习记者郭羽)

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